CRM Advisory

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Supportiamo i nostri clienti nella loro trasformazione digitale con esperti di CRM e Customer Experience.

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Business Process Reengineering

Ci occupiamo di progetti di Business Process Re-engineering in ambito Customer Experience e CRM, utilizzando una metodologia standard volta ad individuare le evoluzioni del modello di gestione del servizio erogato i clienti in tutte le sue componenti.

Modello Operativo

Supportiamo l’evoluzione del modello di business dei nostri clienti, dall’analisi degli obiettivi e definizione della strategia da seguire alla delivery del modello operativo evoluto in termini di processi, sistemi IT e personale, in ambito CRM e Contact Center

Innovazione Tecnologica

Supportiamo i nostri clienti in tutte le fasi di selezione, analisi ed implementazione di tecnologie innovative in ambito CX e CRM. La continua ricerca di innovazione del nostro team è  il motore abilitante l’evoluzione dei servizi offerti, che ha consentito l’implementazione della piattaforma NethForce, per la gestione di processi evoluti e digitali di vendita e Customer Care, l’automazione del Back Office tramite RPA e del Front End tramite funzionalità di Intelligenza artificiale e Linguaggio Naturale.

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