La nostra azienda
Aiutiamo i nostri clienti nella gestione a 360° dei loro clienti. Gestiamo e ottimizziamo il loro Customer Lifecycle: dalla lead generation multicanale all’acquisizione, dall’assistenza alle attività di Post Sales fino alla Retention/AntiChurn, supportando la revisione dei processi e garantendo professionalità e coerenza in tutti i touch point.
I nostri numeri
8
Sedi operative
1.000
Persone
70%
Donne
Il nostro team

Antonio Marchese
Chairman
Laureato in Economia e Commercio presso l’Università degli studi di Roma “La Sapienza”, inizia la sua carriera aziendale, dopo tre anni da Ufficiale nell’Esercito Italiano come specializzato di Banche Dati Militari, nel settore dell’Ambiente nella Castalia del Gruppo IRI dove si occupa principalmente, tra le varie attività, di business development oltre che di supporto ai progetti finanziati attraverso fondi europei.
Imprenditore dal 2001, fonda Galyleo società specializzata nel fornire soluzioni taylor made in area Enterprise con particolare focalizzazione nel mondo del CRM.
Nel 2011, la Visiant Galyleo (sub holding da circa 700 persone con un volume di affari di circa 70M€) viene ceduta al gruppo spagnolo Indra Sistemas ed assume il nome di Indra Italia SpA di cui diviene CEO per circa tre anni.
Nel 2014 entra, come equity partner nel Gruppo Nethex, dove costituisce l’area Advisory focalizzata su tutti processi di CRM, nel 2016 ne diventa CEO Group, nel 2020 azionista di riferimento.
Nel 2015 entra come azionista di riferimento in Soft Strategy SpA.

Emanuele Hermes Candela
CEO & General Manager
Laureato in ingegneria Gestionale presso l’università La Sapienza di Roma ed Executive Master in Business Administration presso la LUISS Business School, dopo un’esperienza in Indesit Company entra in Accenture, dove ha maturato una pluriennale esperienza nelle Utilities e nella Pubblica Amministrazione, gestendo con successo progetti nelle aree CRM (progettazione del modello operativo di funzionamento di un Customer Care, Business Process Reengineering) Marketing, Analytics e Customer Operations. In Nethex è Amministratore Delegato e Direttore Generale.

Michela Mariani
Digital Sales
Dal 1994 ha maturato una pluriennale esperienza nell’organizzazione dei processi di vendita dei Contact Center. Si è occupata di progettazione e pianificazione operativa di campagne outbound e della definizione di processi e procedure di vendita.
In Nethex è responsabile dell’area Digital Sales.

Pierpaolo Benedetti
Operations
Dopo aver lavorato nello sviluppo commerciale di BlockBuster, ha maturato oltre 15 anni di esperienza nel settore dei Contact Center, prima in Transcom WorldWide e poi In Nethex. È stato Project e Business Manager con responsabilità nella gestione di commesse complesse soprattutto nei mercati nazionali delle Telecomunicazioni. Nel 2012 ha inoltre gestito lo start-up del sito di Contact Center Nethex di Durazzo.
In Nethex è responsabile delle Operation dell’area Customer Care.

Matteo Barbieri
CRM Advisory
Laureato in ingegneria delle Telecomunicazioni presso l’università degli Studi di Firenze nel 2009. Dopo la laurea entra in Accenture, dove svolge attività di Project Management, Consulenza Direzionale ed IT principalmente in area CRM e Customer Care per clienti Telco e Pubblica Amministrazione. E’ responsabile dell’analisi e della progettazione di servizi e modelli operativi e della fase di implementazione per quanto riguarda Processi, IT e Change Management
In Nethex è responsabile dell’area CRM Advisory.

Miriam Persico
Risorse umane
Laureata in Giurisprudenza nel 1989, fino al 1999 ha esercitato la professione di avvocato. Nel 1999 entra in IT Staff (gruppo Opera 21) nell’area HR Legal e Corporate e nel 2005 entra in Visiant Galyleo (successivamente Indra Italia s.p.a.) con il ruolo di direttore HR.
Dal 2015 Direttore del Personale del Gruppo Nethex.

Daniele Spano
Amministrazione, finanza e controllo
Laureato in Economia e Commercio presso l’Università degli studi di Roma “La Sapienza”, inizia subito a lavorare in ambito contabile maturando competenze in diverse realtà aziendali: dopo un’esperienza nel settore petrolchimico passa in ambito consulenziale presso il gruppo Be dove, oltre a diventare Responsabile Contabilità e Bilancio, si occupa di auditing presso i clienti. A seguire si occupa di Planning & Control del gruppo. Entra in Terrae, società del gruppo Generali, operante nella generazione di energia elettrica da fonti rinnovabili, dove si specializza nella progettazione e realizzazione dei modelli valutazione, controllo e pianificazione delle new-co del gruppo. In Nethex è responsabile dell’Amministrazione Finanza e Controllo di tutto il gruppo.

Danilo Eugani
Customer Care - Commerciale
Manager esperto con una consolidata storia di lavoro nella Business Process Outsourcing Industry. Ha seguito e sviluppato progetti nell’ambito di attività onshore e offshore outsourcing con responsabilità sui processi Operations e di Business Development. Ha lavorato in diversi contesti aziendali complessi rafforzando le proprie competenze manageriali e sviluppando una costante propensione ai cambiamenti. Si pone quale facilitatore di processi di miglioramento aziendale attraverso l’attuazione di strategie diversificate. Crede fermamente che il Talento delle Persone sia l’asset più importante per un’azienda e che questo rappresenti il vero vantaggio competitivo di un’organizzazione complessa.
In Nethex è il Responsabile Commerciale dell’area Customer Care e Project Leader nello sviluppo di un’area corporate di Data-Management.

Flavio Martinelli
Automation
Laureato in Finanza Quantitativa presso l’università di Roma Tor Vergata nel 2017 inizia la sua carriera in Conte.it come analista dati del Contact Center, occupandosi principalmente di forecast di chiamate, allocazione risorse, reportistica e creazione di sistemi di incentivazione.
Alla ricerca sempre di soluzioni innovative per ottimizzare i processi aziendali, inizia il suo percorso nel mondo della Robotic Process Automation, aggregandosi al team del progetto pilota Rpa, in qualità di developer.
Nel 2019 entra in Vincix Group, startup innovativa in ambito Rpa&AI, come Rpa Delivery Manager dove si occupa della gestione dei progetti E2E.
In Nethex è responsabile dell’area Automation.
La nostra storia
2009
Nasce il gruppo Nethex
2010
ISO:9001
Otteniamo la certificazione ISO:9001
2014
CRM Advisory
Avviamo la BU CRM Advisory
2015
Certificazioni 15838 e 27001
Avviamo l’area di Digital Innovation e otteniamo le certificazioni UNI EN 15838 e ISO 27001
2016
Sede di Bari e OHSAS 18001
Otteniamo la certificazione OHSAS 18001 e apriamo la sede di Bari
2018
Nethex Digital Marketing
Nasce Nethex Digital Marketing
2019
ISO 14001 e SA8000
Otteniamo le certificazioni ISO 14001 e SA8000
2020
Sedi di Napoli e Udine
Apriamo le sedi di Napoli ed Udine
2021
Sanità e Gaming
Avviamo le attività in 2 nuovi settori (Sanità e Gaming) e apriamo la sede di Genova