Posizione aperta

Business Process Analyst | BARI

Principali responsabilità

Nethex Ricerca Business Process Analyst. Responsabile delle attività di analisi quantitative e qualitative dei processi aziendali e della struttura organizzativa, ha l’obiettivo di mappare i processi interni, monitorare i principali KPI di servizio secondo le best practice di settore e valutare azioni di miglioramento ed automazione.

Caratteristiche

• Lavorare a stretto contatto con i referenti aziendali e con il cliente, per identificare i need legati al business ed i flussi ad esso associati
• Sviluppare mappe del processo e i requisiti evolutivi delle piattaforme IT coinvolte nell’erogazione del servizio, in modo chiaro e dettagliato per il loro monitoraggio
• Identificare le azioni da implementare ed i rischi ad esso associati, analisi di impatto e valutazione della fattibilità
• Redigere documentazione dei processi e dei flussi di lavoro, monitorando le funzionalità individuate
• Monitoraggio dei relativi KPI individuati nei processi attraverso SAL periodici

Competenze richieste

• Laurea specialistica o tradizionale in Ingegneria (gestionale, informatica, dell’informazione), Economia o materie scientifiche
• 3-5 anni di esperienza in analogo ruolo
• Competenze specifiche ed analitiche nella mappatura di processi e nella riprogettazione dei processi aziendali
• Esperienza nello sviluppo e nella redazione di documentazione di requisiti e procedure aziendali
• Esperienza nella facilitazione di workshop e focus group
• Empatia e capacità di comunicazione efficace e relazionale, nel coinvolgimento interno all’azienda e verso il cliente
• Elevato livello di competenze su pacchetto Office
• Attitudine al teamwork, al problem solving e spiccate capacità di analisi completano il profilo

Sede di lavoro

Bari